1月27日从黔江区公安局治安支队获悉，自去年8月30日启动阳光警务查询监督系统以来，已有数千人（次）通过设置在街头的阳光警务查询监督系统进行了警务查询。随后，全区将有65台阳光警务查询系统陆续投入使用，并分布在城区和全区各街道、乡、镇。记者就广大市民比较关心的阳光警务查询监督系统应当如何使用等事宜，咨询了区公安局治安支队支队长郑清松。
上千人使用查询监督系统
据郑清松介绍，为有效解决长期困扰公安机关立案不实、数据失真、管理失控等问题，去年4月，重庆市公安局着手开发建设阳光警务查询监督系统。该系统由设置在街头、社区供群众使用的多媒体前端设备，和公安机关后端数据库及受理、研判平台组成，具备群众监督、查询、报案、服务、考核、信息研判等功能，实现指挥中心接警、派出所接案和市民监督“三位一体”。该设备投入使用后，截至本月26日，黔江已有数千人（次）通过设置在街头的终端设备进行了警务查询。其中，案件详情查询、驾驶员违章查询、警情提示查询等警务访问量比较大。
6大功能服务群众
据郑清松介绍，阳光警务查询监督系统主要有6大功能：报警、查询、投诉、工作评价、警情提示和警事指南。最大的好处就在于查询、监督。市民只要通过使用二代居民身份证或者输入身份证号码，就可以查看报警信息列表，在此基础上输入查询编号（报警后，派出所打印的回执编号）就可以查看案件的办理情况。另外，比如身份证、护照等由公安机关办理的各种证件的审批情况，也可以通过该系统查询办理情况。在案件办理过程中，通过投诉功能，就可以对公安机关的相关工作人员的工作质量和工作效率进行监督。如不满意，可向派出所或者督察队投诉。同时，在接到报警后24小时内，派出所必须立案，并且将案件的有关情况输入电脑系统中。此外，通过警情提示，市民可以查看公安机关公布的最新警情信息。例如，通过公布某在逃诈骗集团的犯罪行迹，可以提醒广大市民小心上当。警事指南则是告诉市民办理相应的证件需要哪些手续。工作评价是对公安机关服务质量进行评价。”
据了解，阳光警务查询监督系统的操作方法主要是：进行报警，主界面选择报警功能按纽，根据提示进行二代身份证识别或输入身份证号码，输入有效联系电话，选择报警类型，确认报警是否正确，提示报警成功并返回案件查询编码；查看报警记录，可根据系统提示刷第二代身份证查看最近5次的报警记录，根据提示进行二代身份证识别或输入身份证号码，查询结果；查询案件详情，进入报警记录页面，查看最近5次的报警记录，输入查询编号，查询结果；投诉（投诉分为三级投诉，第一级投诉为向办案单位投诉；第二级投诉为向办案单位的上级主管部门投诉；第三级投诉为向重庆市公安局的执法监督部门投诉）主界面选择报警功能按纽，根据提示进行二代身份证识别或输入身份证号码，输入查询编号，选择投诉类别，系统提示是否成功；工作评价，在系统主界面上选择“工作评价”功能，根据系统提示刷二代身份证或输入身份证号码，点击“下一步”，选择满意度，确定评价，系统提示评价是否成功，如未成功可点击“重试”进行重新评价；查看近期警方的提醒和注意事项，点击主界面“警情提示”，查看；查看办事指南，点击主界面上的“警事指南”，“警事指南”界面。
还了解到，阳光警务查询监督系统由区公安局治安支队负责管理，为了维护好阳光警务查询监督系统，该支队还特意聘用了一名技术人员和一名驾驶员对系统进行24小时的维护，以确保系统能够正常运行。针对某些机器被市民随意破坏的现象，公安部门呼吁广大市民要爱惜公共财产，不要随意损坏，只有这样，阳光警务查询监督系统才能更好地为广大市民服务。
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